Guía ambulatoria

Servicios Ambulatorios

TORRE A

1° Piso – Radiología y Resonancia.
3° Piso – Falla Cardíaca.

TORRE C

1° Piso – Central de Enlace para Autorización de Procedimientos

TORRE D

1° Piso – Rehabilitación Física.

TORRE E

2° Piso – Central de Entrega de Documentos Clínicos.

TORRE F

1° Piso – Rehabilitación Cardíaca.
2° Piso – Gastroenterología y Cardiología no invasiva de Adultos.
3° Piso
- Urología.
- Neurofisiología Unidad de Hemato-oncologia.
- Vacunación.
- Laboratorio de vascular periférico.
4° Piso – Chequeo Ejecutivo.

TORRE H

2° Piso
- Banco de Sangre.
- Radiología.
- Laboratorio Clínico.
- Medicina Nuclear.

TORRE I

4° Piso – Consulta Externa Pediátrica.
5° Piso – Instituto de Cardiopatías Congénitas.
6° Piso – Consulta externa adultos
7° Piso – Trasplante adulto y pediátrico.
8° Piso – Electrofisiología, Cirugía Cardiovascular y Cirugía Vascular.
9° Piso – Especialidades Médicas Privadas de Adultos.
10° Piso – Cardiología y Especialidades Médicas.
12° Piso – Centro Internacional.

Recomendaciones de seguridad

Cuide sus pertenencias, si tiene algún elemento de alto valor o dinero en efectivo, se sugiere entregarlo al Departamento de Seguridad para su protección.LaCardio no se hace responsable de perdidas.

Antes de retirarse de la consulta verifique tener todos sus elementos personales.

Aunque el ambiente de LaCardio es seguro, se sugiere estar atentos de niños y no dejarlos solos en ningún momento.

Siga y atienda en todo momento las recomendaciones de autoprotección ofrecidas por el personal del Departamento de Seguridad.

La asignación de recursos de Seguridad (vigilantes, cámaras, etc.), NO garantiza la eliminación de riesgos.

En caso de observar situaciones sospechosas, conductas inadecuadas o agresiones, repórtelo al personal de Seguridad o marque a la extensión 55800

Está prohibido el ingreso de armas o elementos que pongan en riesgo la seguridad de las personas.

LaCardio trabaja por mantener la intimidad y privacidad de nuestros pacientes, por lo que no está autorizado tomar fotografías, registros de video y audios dentro de la institución.

Pasos para la atención Ambulatoria presencial

	1	Preséntese en la ventanilla de caja con el turno asignado.
	2	Espere el llamado para recibir la atención del personal de la salud.
	3	Antes de regresar a casa, reciba la documentación de su atención
	4	Para dar continuidad a la atención, informe a las oficinas de Postconsulta o comuníquese con su aseguradora.

Pasos para la atención Ambulatoria por teleconsulta

1	Realice el agendamiento llamando al 6672720 o solicite su cita a través de la página web www.cardioinfantil.org
2	Reciba por correo electrónico el instructivo de pagos y copagos para su cita.
3	Envíe soportes de pago para la activación de su cita.
4	Conéctese a su cita en la fecha asignada a través de la plataforma y el link definidos para la misma.
5	Posterior a la cita, se le enviará la documentación a su correo electrónico.

Recomendaciones Generales

	Tenga a la mano toda la documentación requerida para la prestación del servicio.
	De ser necesario, tramite ante la Oficina de Postconsulta o su aseguradora, las autorizaciones que se requieran previo a la atención.
	Cuente con todos los estudios y exámenes previos que deban ser presentados al personal de la salud.
	El día de su cita recuerde asistir aproximadamente con 30 minutos de anticipación, si es a través de teleconsulta, recuerde conectarse puntualmente a la hora fijada.

REQUISITOS PARA LA SOLICITUD DE COPIAS DE HISTORIAS CLÍNICAS Y ENTREGA DE RESULTADOS

Ingrese a nuestro Portal Paciente y consulte 24/7 historias Clínica, reportes y lecturas de imágenes diagnósticas, resultados de laboratorio y exámenes

Para historias clínicas del 2015 o años anteriores, envié su solicitud al correo resultados@lacardio.org.

Su solicitud será atendida en 5 días hábiles

Derechos de los pacientes:

1	Atención médica: Derecho a contar con un médico tratante y su equipo interdisciplinario para prestarle una atención adecuada, segura y oportuna.
2	Comunicación: Derecho a una comunicación e información clara por parte del personal de salud. También puede pedir una segunda opinión. En caso de pacientes menores de edad o en estado de inconsciencia, la comunicación se realizará directamente con sus familiares.
3	Respeto: Derecho a recibir un trato digno, respetando sus condiciones particulares como su opinión, su privacidad, creencias, inconformidades y costumbres.
4	Confindecialidad: Derecho a que su historia clínica sea privada y a que solo pueda ser conocida por otros con su previa autorización.
5	Decisión: Derecho a que su voluntad se respete en caso de que padezca una enfermedad irreversible o terminal.
6	Conocimiento: Derecho a conocer los costos de los servicios recibidos. En una emergencia debe saber que se le atenderá sin la condición de un pago anticipado.
7	Creencias: Derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral, respetando sus creencias.
8	Investigación: Derecho a que se respete su voluntad de participar en investigaciones una vez haya comprendido los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo conlleve, pudiendo retirarse voluntariamente sin ningún tipo de discriminación o sanción.
9	Donación: Derecho a que se respete su voluntad de donar sus órganos para que sean trasplantados en beneficio de otros pacientes.
10	Dignidad: Derecho a morir con dignidad y en compañía de sus seres queridos recibiendo hasta el último momento la atención adecuada y oportuna.
11	Dolor: Derecho a que evalúen su condición de dolor para recibir el tratamiento apropiado.
12	Educación: Derecho a recibir educación para cuidar su salud y el adecuado tratamiento de su enfermedad.

Deberes de los pacientes

1	Autocuidado: Usted debe cuidar su salud y, cuando esté enfermo, tendrá que asistir al hospital para su respectiva atención.
2	Exactitud: Usted debe dar información exacta y completa sobre su estado de salud.
3	Identificación: Usted debe presentar sus datos de identificación y el nombre de la entidad responsable de su atención en salud.
4	Tratamiento: Usted debe seguir el tratamiento sugerido por el personal de salud para su enfermedad.
5	Cumplimiento: Usted debe cumplir las normas de esta entidad de salud.
6	Cuidado: Usted debe cuidar las instalaciones de la clínica y utilizar razonablemente cada servicio.
7	Respeto: Usted debe respetar a las personas que le atienden, a los enfermos y a sus acompañantes.
8	Sugerencias: Usted debe utilizar la oficina de Experiencia del Paciente para pedir información, hacer sugerencias o reclamos.
9	Responsabilidad: Usted debe conocer su responsabilidad al no aceptar las recomendaciones o tratamientos ofrecidos, o en caso de abandonar el sitio donde se le está atendiendo.
10	Pagos: Usted debe, cuando corresponda, asumir los pagos de los servicios adicionales no contemplados por su entidad aseguradora, o los que son solicitados por usted o su familia.